TourMeeting

TUI оплатит отдых туристов, пострадавших от агентства «Эллада Тур»

17 сентября 2019

Туроператор ТUI Россия заявил о готовности взять на себя расходы на организацию отдыха туристов, чьи туры были забронированы у ТUI турагентством  «Эллада Тур».

 

По имеющейся информации, турагентство «Эллада Тур» без объяснения причин отказало своим клиентам в предоставлении оплаченных ими туристических услуг, в следствие чего был сорван отдых порядка 50 человек.

 

Как сообщили TourMeeting в пресс-службе TUI Россия, информация от пострадавших туристов, которые бронировали туры в ООО «Эллада Тур», туристическом агентстве, работавшем под вывеской TUI, начала поступать в офис туроператора на прошлой неделе. В настоящий момент в офисе туроператора идет работа по заявкам данного агентства с целью выявления всех пострадавших от действий данного агентства туристов. Ситуация осложнена тем, что представители агентства не идут на контакт и не предоставили контактную информацию по клиентам, забронировавшим туры TUI. Также агентство могло реализовывать клиентам туры от других туроператоров, бронируя их напрямую. По ним информация выясняется через обращение в Федеральное Агентство по туризму (Ростуризм).

 

Комментируя сложившуюся ситуацию, Генеральный директор TUI Россия Тарас Демура заявил: «Хоть закон не обязывает нас нести ответственность за действия агентства, являющегося самостоятельным юридическим лицом, мы возьмем эти расходы на себя, чтобы обеспечить отдых людей, которые не виноваты в сложившейся ситуации».  Он также выразил надежду что и другие туроператоры также проявят социальную ответственность и последуют примеру TUI.

 

В пресс-службе туроператора также уточнили, что  ООО «Эллада Тур» не является собственным офисом TUI, это самостоятельное юридическое лицо, которое в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в частности согласно 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ООО «Эллада Тур» несёт полную ответственность за свои действия.

 

По информации TUI Россия, агентство ООО «Эллада Тур» работало в сети туроператора по Агентскому  договору с 2016 года. До того момента, как агентство отказалось исполнять обязательства перед туристами, у центрального офиса TUI Россия не было к нему претензий, дающих основания для расторжения договора и лишения права работать под вывеской TUI.

 

На сегодняшний день договор с агентством расторгнут туроператором в одностороннем порядке, и оно лишено права работать под товарным знаком TUI.

 

Также туроператор уже запустил процедуру сбора документов для обращения в суд с исковым заявлением к ООО «Эллада Тур» о взыскании финансового ущерба и ущерба, нанесенного репутации туроператора.

 

Пострадавшие клиенты ООО «Эллада тур» могут обращаться в компанию TUI Россия по телефону (495) 775-775-8. Контактное лицо – Артем Панин.

Читайте в ВКонтакте

Читайте в Facebook

Смотрите в Instagram

Нажимая кнопку «Да, я хочу быть в курсе событий», вы даете свое согласие на обработку указанных своих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ “О персональных данных” от 27.07.2006

Еще новости:

 

 

 

 

300*250
300*250