+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как написать заявление в связи отсутствием горячей воды ночью

Обеспечение граждан России водой регулируется Жилищным кодексом РФ, где указываются нормы двусторонних отношений между людьми и управляющей компанией. Поэтому в случае, когда нет горячей воды, жилец может подать жалобы в соответствующие инстанции. Максимально допустимые сроки отсутствия водоснабжения рекомендуется смотреть в договоре с управляющей компанией. Нужно помнить, что запланированное отключение водоснабжения допустимо лишь с предварительным оповещением жильцов, по крайней мере, за 10 суток. При этом наибольший период отсутствия горячей воды обязан длиться не больше 14 календарных дней. А при возникновении аварийной ситуации возможно отключение водоснабжения не более чем на месяц.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как составить заявление в полицию об угрозе жизни и здоровью?

Жалоба на отсутствие воды

Горячая вода — это один из самых дорогих ресурсов, поставляемых потребителям коммунальных услуг. А если из горячего крана течет еле теплая вода, это повод платить за нее меньше. Но для этого нужно подтвердить факт предоставления некачественной услуги. В этой инструкции мы подскажем вам, как это сделать. Температура горячей воды не зависит от системы теплоснабжения в МКД.

Не важно, греет воду автономная котельная в подвале дома или ТЭЦ в 10 километрах: в кранах жителей должна быть одинаково горячая вода. То есть вода не должна быть холоднее 57оС и горячее 78оС;. То есть вода не должна быть холоднее 55оС и горячее 80оС. Делать это нужно правильно — просто полить термометр струей воды из-под крана нельзя.

Процесс подробно описан в Методических указаниях МУК 4. Итак, сначала нужно слить воду, чтобы установилась постоянная температура. Время слива воды — до 10 минут в зависимости от состояния распределительной сети и расхода горячей воды соседями. После того как вода стекла, берем пробу воды для измерения температуры. Для этого набираем воду в емкость. В домашних условиях для этого подойдет мерный стакан вместимостью 1 литр.

Воду в него надо набирать непрерывной струей, расход воды при этом — не менее 2 литров в минуту. То есть стакан объемом 1 литр должен набраться за 30 секунд. Не выключая воду, измеряем температуру: помещаем термометр таким образом, чтобы датчик находился в центре емкости. Как только температура перестала расти, записываем показания. Если температура горячей воды не соответствует нормам, значит, УК предоставляет вам услугу ненадлежащего качества. Потребитель вправе потребовать не только устранить нарушение, но и сделать перерасчет.

То есть за еле теплую воду УК вернет вам деньги: чем дольше длится нарушение, тем больше перерасчет. ШАГ 1. Сообщить о предоставлении некачественной коммунальной услуги можно письменно или устно в том числе по телефону. Главное, чтобы в УК зарегистрировали заявку, указав ваше имя, адрес и проблему. Обязательно уточните имя сотрудника, принявшего жалобу, номер и время ее регистрации. Если заявку подаете письменно, обязательно требуйте отметку о принятии заявления на своем экземпляре с точным временем приема.

В том случае если сотруднику УК известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить вам об этом и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений или на вашем заявлении.

Если же причины не установлены, с вами должны согласовать дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. Такую проверку УК должна провести не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. В первую очередь — в Госжилинспекцию и в Роспотребнадзор с просьбой произвести проверку температуры горячей воды. ШАГ 2.

Если коммунальщики приехали в течение 2 часов. После того как представители УК измерили температуру воды, они обязаны составить Акт проверки качества предоставления коммунальных услуг.

В акте обязательно должен быть адрес, дата и время проведения проверки. И, конечно, зафиксированная температура горячей воды. Проследите, чтобы результаты измерений были корректно записаны в Акте. Акт составляют в двух экземплярах или больше — в зависимости от количества участников проверки качества услуги. Документ подписывают все присутствующие: представитель УК, потребитель, председатель Совета МКД если присутствовал , соседи если присутствовали.

Один экземпляр Акта остается у вас, второй забирает представитель управляющей компании. Образец Акта — в конце Инструкции. Нарушением считается, если вода холоднее нормы более чем на 3 градуса. Например, если измерения проводились днем, то температура ниже 57 0С — повод обратиться в УК с претензией. Если измерения были ночью, то вода не должна быть холоднее С. Если коммунальщики проигнорировали ваш звонок.

Если коммунальщики проигнорировали заявку и не приехали в течение 2 часов, вы можете замерить температуру воды самостоятельно. Как это сделать, мы рассказали выше. Но перед тем как начать измерения, пригласите двух соседей и председателя Совета МКД. Они нужны, чтобы подписать Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг и подтвердить, что подобное измерение проводилось и температура воды действительно не соответствует нормам.

Право не ждать коммунальщиков, а измерить воду самостоятельно потребителю предоставил п. ШАГ 3. Если проверка подтвердила, что температура горячей воды ниже нормы, потребитель имеет право потребовать перерасчет. Напишите претензию в адрес управляющей компании. Приложите Акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг и расчет — сколько денег УК должна вам вернуть.

Образцы этих документов — в конце Инструкции. Сколько денег должна вернуть УК за еле теплую воду. Плата за недостаточно горячую воду снижается за каждый час, прошедший с момента составления Акта. За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода.

Представим, что после составления Акта проверки качества прошло, допустим, 30 дней. Это и есть расчетный период. Стоимость услуги ГВС: допустим, вам насчитали за эти 30 дней рублей. Фактическая температура горячей воды, зафиксированная в вашем Акте: 46оС.

Такую сумму вам должны вернуть за недостаточно горячую воду в дневное время! Следует отметить, что перерасчет не может быть больше, чем выставленная сумма за услугу в платежке. То есть в нашем примере за месяц, пока из крана текла еле тепла вода, размер платы должен быть снижен до нуля.

Обратите внимание! Коммунальщики начнут выставлять счета в полном объеме, когда подтвердят, что горячая вода вновь соответствует нормам. Но этот факт требует фиксации — с точностью до часа.

Согласно п. Поэтому, если в следующем месяце вода опять еле теплая, снова требуйте перерасчет. Найти ближайший центр Справедливороссы предложили провести амнистию незаконных перепланировок в квартирах Справедливороссы добились от Правительства графика индексации пенсий работающим пенсионерам.

Инструкций 0. Эти инструкции - настоящий самоучитель по коммунальной самообороне. Вооруженный знаниями житель — вот кого больше всего боятся коммунальщики.

Такими вас сделает наш сайт — грозное оружие против произвола. А полезные инструкции помогают воевать за честные платежки, хорошие дороги, справедливые цены и уважение власти к простым людям. Жительница камчатской пятиэтажки заставила ЖЭК отремонтировать дырявую крышу Сирота из Улан-Удэ в суде отстоял право на жилье вне очереди ВОПРОС-ОТВЕТ: отвечаем на самые популярные вопросы читателей и учим коммунальной самообороне Правозащитники добились благоустройства темной и заброшенной улицы в Белгороде Свердловский Центр защиты прав граждан помог получить временное жилье сироте Псковский ЖЭК вернул жительнице деньги за еле теплую воду в кране Свердловские справедливороссы помогли полуслепому пенсионеру попасть на бесплатную операцию Жители белгородской многоэтажки спустя два года после пожара добились ремонта подъезда Рассказываем о новых правилах организации дистанционной удаленной работы с года Правозащитники помогли инвалиду из Дагестана получить жизненно важные лекарства бесплатно.

Если из горячего крана - холодная вода. Инструкция Псковский ЖЭК вернул жительнице деньги за еле теплую воду в кране. Получить перерасчет за коммунальную услугу ненадлежащего качества помогли специалисты Центра защиты прав граждан.

Кемерово: ЖЭК оставил пятиэтажку без горячей воды и тепла на целый месяц. Люди жаловались, что замерзают в своих квартирах. Но ЖЭК не спешил решать проблему. Центр защиты прав граждан заставил коммунальщиков вернуть в пятиэтажку тепло и горячую воду. Махачкала: горожане заставили Водоканал вернуть горячую и холодную воду микрорайону.

Авария на трубопроводе привела к отключению воды сразу в нескольких домах. Но водоканал не спешил чинить поломку. Центр защиты прав граждан заставил ресурсника восстановить водоснабжение.

Киров: УК оставила 72 семьи без горячей воды на два года. Ни Госжилинспекция, ни прокуратура не могут заставить управляющую компанию отремонтировать трубопровод. Без горячей воды уже два года живет большой 9-этажный дом.

В деле разбирается Центр защиты прав граждан. Рязань: Госжилинспекция наказала ЖЭК за прогнивший трубопровод. Жители девятиэтажки жаловались на то, что из крана для горячей воды течет холодная. Но ЖЭК упорно игнорировал жалобы.

Теперь нерасторопным коммунальщикам грозит штраф. Архангельск: пенсионерка заставила ТСЖ вернуть горячую воду в малоэтажку. Рабочие восстановили горячее водоснабжение в доме, где проживает Людмила Грибанова, только после вмешательства Центра защиты прав граждан.

Как сделать перерасчет за услуги ЖКХ

Горячая вода — это один из самых дорогих ресурсов, поставляемых потребителям коммунальных услуг. А если из горячего крана течет еле теплая вода, это повод платить за нее меньше. Но для этого нужно подтвердить факт предоставления некачественной услуги. В этой инструкции мы подскажем вам, как это сделать.

Горячая вода тоже должна быть в кране круглосуточно. Разрешается и ее отсутствие из-за аварий, но тоже — не более 8 часов в месяц в Допустимое отклонение ночью (с часов до часов) — не более 5 градусов, днем — не позвонить, написать заявление в аварийно-​диспетчерскую службу.

Как написать заявление в связи отсутствием горячей воды ночью

Бывают случаи, когда счет в коммунальной платежке не соответствует нашим ожиданиям. Порядок и основания, на которых производится перерасчет, определены постановлением правительства. Сумма платежа может быть изменена как в меньшую, так и в большую сторону. Если вы переплатили, то разницу в денежном эквиваленте вам не вернут, но зачтут в счет будущих начислений. Если произошла недоплата — включат эту сумму в новый платежный документ. Пересчитать плату за ЖКУ могут по желанию жильцов или по инициативе поставщика ресурсов, управляющей компании или ТСЖ. Жильцы, конечно же, заинтересованы в уменьшении собственных платежей, поэтому важно знать, как и в каких случаях появляется право на перерасчет и за какие услуги. Например, стоимость жилищных услуг, предоставляемых УК, всегда оплачивается полностью. Заново могут рассчитать платеж за электричество, отопление, поставку газа и воды, канализацию и вывоз мусора. Наверняка каждый бывал в ситуации, когда внезапно отключили свет, газ, перестали греть батареи или из крана вдруг исчезла вода.

Куда жаловаться при отсутствии горячей воды

Кроме того, ниже Вы можете задать свой вопрос и получить бесплатную онлайн консультацию юриста. Основным законом, регулирующим отношения гражданина со всеми коммунальными и прочими жилищными службами является Жилищный кодекс РФ. Именно в нем прописана необходимость обязательного заключения договора между жильцами дома и Управляющей компанией, в роли которой может выступать непосредственно ТСЖ или ЖЭУ. Коммунальные услуги подаются в квартиру на основании договора.

Добрый день!

Что делать, если в квартире не горячей воды, отопления?

Даже один день отсутствия холодной или горячей воды доставляет множество неудобств. А что говорить про затяжное отключение либо низкое давление — вроде бы напор есть, но в то же время его нет?! Причем коммунальные службы не всегда извещают о проведении работ и не объясняют, почему нет воды в доме. Чтобы защитить свои права, подайте жалобу. После создания проблемы напишите претензии, если есть документы и фотографии добавьте их на сайт.

Отключение воды

Требования к качеству коммунальных услуг. Для каждого вида коммунальной услуги они индивидуальны, поэтому остановимся лишь на основных моментах. Холодная вода должна быть доступна жильцам дома всегда. Да, небольшие перерывы в ее подаче возможны и то лишь в случае аварии — но не более 8 часов в месяц в целом. Единовременное же отключение холодной воды разрешено максимум на 4 часа.

Для горячей воды допустимы те же 4 подряд и 8 часов за месяц, но при аварии на Еще одно обязательное условие — отсутствие счетчиков и Чтобы получить перерасчет, нужно подать заявление и Можете написать его в свободной форме, воспользовавшись общими правилами.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Каролина

    Бастовать это не задачу решать,много ума не надо,сами себе поляну сделали

  2. Виктор

    Рай для всякой. типа Шурыгиной